Chez Laura Canada, notre ambition est d’offrir à toutes nos clientes un service irréprochable qui n’existerait pas sans nos fabuleuses équipes en magasin. Entre dévouement, passion et entregent, nos employées s’assurent d’offrir la meilleure expérience de magasinage. Elles se nomment Claudia, Virginia ou encore Patricia, nous les avons rencontrées.
Virginia, chef de l’expérience client, Vaughan Mills, Ontario
Chez Laura, Virginia a gravi les échelons. D’abord coordonnatrice des services, elle travaille désormais comme chef de l’expérience client au magasin du centre commercial Vaughan Mills.
Comment définirais-tu ton expérience chez Laura?
C’est tellement positif! L’entreprise considère ses employés comme leur atout principal, et leur fournit une excellente formation, que j’ai moi-même reçue dans le cadre de notre excellent programme de développement du management. Laura évolue constamment avec de nouveaux programmes, de nouvelles technologies et de nouvelles idées pour éveiller la passion de notre clientèle et de ses collaborateurs.
Quel aspect de ton métier préfères-tu?
L’un des aspects de mon travail que j’apprécie le plus est de garantir une expérience client positive. Rien n’est plus agréable que de voir une cliente entrer en boutique et la satisfaire avec une toute nouvelle garde-robe, puis de la voir revenir quelques temps plus tard pour en choisir une nouvelle!
Quel est le vêtement que tu veux absolument revêtir pour les fêtes?
Cette année, je préfère nos pièces en cuir végétalien; que ce soit nos élégants leggings ou nos vestes. Chacune de ces pièces, intemporelles et polyvalentes, peut être portée en journée comme en soirée. Elles sont indispensables à toute penderie!
Patricia, gérante de magasin, RioCan Langley Centre, Colombie-Britannique
Depuis 2008, Patricia est responsable de la boutique du centre commercial RioCan dans la ville de Langley, en banlieue de Vancouver.
Comment te sens-tu chez Laura?
Laura Canada est un si grand nom de la mode canadienne que c’est pour moi un véritable privilège d’en faire partie!
Quel aspect de ton métier préfères-tu?
Je ne m’ennuie jamais, j’ai toujours beaucoup à faire et c’est passionnant! Mais ce que j’aime le plus est de construire une relation avec nos clientes, de pouvoir les accompagner dans leur choix de tenues et de faire en quelque sorte partie des grands moments de leur vie.
Quel est le vêtement que tu veux absolument revêtir pour les fêtes?
Il y a en deux : toutes les tenues en faux daim et l’imprimé animalier. Le tout avec de superbes accessoires, bien sûr!
Claudia, gérante de magasin, Carrefour Laval, Québec
Cette passionnée qui déteste par-dessus tout la négativité, a célébré en mars dernier son dixième anniversaire chez Laura Canada.
Comment te sens-tu chez Laura?
J’ai vraiment l’impression d’avoir ma place dans la famille Laura, j’ai été formidablement bien accueillie dès le début. C’est très épanouissant de travailler dans cette atmosphère!
Quel aspect de ton métier préfères-tu?
Le service à la clientèle, évidemment! J’adore faire plaisir à nos clientes, aller au-delà de leurs attentes, prendre le temps de les écouter, de leur parler. Nous avons vraiment des clientes formidables!
Quel est le vêtement que tu veux absolument revêtir pour les fêtes?
Un haut noir léger et vaporeux! Peu importe l’occasion, il rend n’importe quel look élégant et peut s’accessoiriser de nombreuses façons.
